Koaniva profile
KOANIVA · Hospitality with Compassion
Hồ sơ năng lực doanh nghiệp — bản giới thiệu dành cho đối tác & nhà cung cấp.
Tuyên ngôn. Koaniva kiến tạo những trải nghiệm lưu trú sạch sẽ, tận tâm và giàu lòng trắc ẩn; đồng thời xây dựng chuỗi cung ứng minh bạch, có trách nhiệm và cùng phát triển.
Phiên bản 1.0 · 2026 — bản dự thảo, thông tin pháp lý sẽ được xác minh và cập nhật trước khi phát hành bản chính thức.
01 · Koaniva là ai?
Một thương hiệu lưu trú lấy con người, sự tử tế và chất lượng vận hành làm nền tảng.
Định vị thương hiệu. Koaniva không chỉ cung cấp chỗ ở; Koaniva thiết kế cảm giác được chào đón, được chăm sóc và được kết nối.
Koaniva hướng đến việc tạo ra những điểm lưu trú có bản sắc, nơi tiêu chuẩn sạch sẽ và sự chỉn chu được kết hợp với tinh thần phục vụ tận tâm. Mỗi trải nghiệm được xây dựng từ những chi tiết nhỏ: căn phòng được chuẩn bị kỹ, phản hồi nhanh, giao tiếp chân thành và sự tôn trọng dành cho khách hàng, cộng đồng và đối tác.
Với Koaniva, lòng trắc ẩn là một nguyên tắc vận hành: hiểu nhu cầu thật, giảm những bất tiện không cần thiết, hành động có trách nhiệm và cùng tạo giá trị bền vững.
Tầm nhìn
Trở thành hệ sinh thái lưu trú giàu tính nhân văn, được tin tưởng bởi khách hàng, đội ngũ và các đối tác trong chuỗi cung ứng.
Sứ mệnh
Kiến tạo trải nghiệm lưu trú sạch sẽ, an tâm và chu đáo; trao quyền cho đội ngũ phục vụ bằng sự thấu cảm; hợp tác minh bạch với những nhà cung cấp cùng chung tiêu chuẩn.
Giá trị cốt lõi
| Giá trị | Cam kết thể hiện |
|---|---|
| Sạch sẽ | Tiêu chuẩn vệ sinh rõ ràng, kiểm tra nhất quán và ưu tiên sự an tâm. |
| Tận tâm | Lắng nghe, phản hồi nhanh và chăm sóc khách bằng tinh thần chủ động. |
| Trắc ẩn | Tôn trọng con người, cộng đồng, môi trường và hoàn cảnh của từng bên. |
| Minh bạch | Thông tin, tiêu chuẩn, giá cả và trách nhiệm được trao đổi rõ ràng. |
02 · Hồ sơ pháp lý & thông tin doanh nghiệp
| Tên pháp lý | CÔNG TY CỔ PHẦN KOANIVA GROUP HOLDING |
| Tên thương mại | Koaniva |
| Giấy phép kinh doanh | Xem Giấy phép kinh doanh (bản scan PDF) |
| Mã số doanh nghiệp / MST | 0402314126 |
| Nơi cấp | Phòng Doanh nghiệp và Đăng ký kinh doanh — Sở Tài chính TP. Đà Nẵng |
| Người đại diện pháp luật | Phạm Thị Như Ý |
| Chức danh | Giám đốc |
| Địa chỉ trụ sở | 26 An Thượng 2, Ngũ Hành Sơn, Đà Nẵng, Việt Nam |
| Địa điểm kinh doanh | [Cập nhật] |
| Điện thoại / Email | 0826 491 495 · admin@koaniva.com |
| Website / Kênh chính thức | https://koaniva.com |
| Tài khoản ngân hàng | Chỉ công bố trong hồ sơ giao dịch chính thức. |
Danh mục hồ sơ chứng minh
| Hồ sơ | Trạng thái | Ghi chú |
|---|---|---|
| Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh | Xem bản scan (PDF) | Bản sao còn hiệu lực |
| Đăng ký thuế / thông tin hóa đơn | Đính kèm theo yêu cầu | Cung cấp trong hồ sơ giao dịch |
| Giấy tờ về địa điểm lưu trú | Đính kèm theo yêu cầu | Theo loại hình và quy định áp dụng |
| An ninh trật tự / PCCC | Đính kèm theo yêu cầu | Theo phạm vi pháp luật yêu cầu |
| An toàn thực phẩm | Đính kèm theo yêu cầu | Nếu có cung cấp F&B |
| Bảo hiểm / chứng nhận chuyên ngành | Đính kèm theo yêu cầu | Nếu áp dụng |
Nguyên tắc công bố. Koaniva chỉ phát hành bản profile chính thức sau khi hồ sơ pháp lý đã được người có thẩm quyền kiểm tra, phê duyệt và cập nhật đúng hạn.
03 · Năng lực vận hành & tiêu chuẩn dịch vụ
Khung năng lực dưới đây giúp đối tác hiểu cách Koaniva kiểm soát chất lượng.
| Trụ cột | Cách Koaniva vận hành | Minh chứng đề xuất |
|---|---|---|
| Vệ sinh | Checklist theo khu vực; kiểm tra trước khi bàn giao phòng; xử lý sai lệch. | Checklist, nhật ký, ảnh kiểm tra |
| Chăm sóc khách | Phản hồi đa kênh; ghi nhận nhu cầu; hỗ trợ trước, trong và sau lưu trú. | SOP, SLA phản hồi, log yêu cầu |
| An toàn | Kiểm tra thiết bị; hướng dẫn khẩn cấp; quản lý rủi ro tại cơ sở. | Biên bản kiểm tra, hồ sơ đào tạo |
| Bảo trì | Bảo trì phòng ngừa; phân loại mức độ; theo dõi đến khi đóng sự cố. | Lịch bảo trì, phiếu công việc |
| Chất lượng NCC | Tiêu chí đầu vào; nghiệm thu; phản hồi định kỳ; xử lý không phù hợp. | Biên bản giao nhận, đánh giá NCC |
| Bền vững | Ưu tiên giải pháp giảm lãng phí, nguồn cung có trách nhiệm và sản phẩm an toàn. | Chứng nhận, số liệu tiêu thụ |
Thông tin quy mô
| Số cơ sở / địa điểm | [Cập nhật] |
| Số phòng / sức chứa | [Cập nhật] |
| Khu vực hoạt động | [Cập nhật] |
| Số lượt khách phục vụ | [Cập nhật] — theo kỳ báo cáo |
| Kênh OTA đang vận hành | Booking.com, Agoda, Airbnb, Google… |
| Chỉ số chất lượng nổi bật | Điểm review, tỷ lệ phản hồi, tỷ lệ khách quay lại |
04 · Đội ngũ Koaniva
Đội ngũ là nền tảng giúp cam kết thương hiệu trở thành trải nghiệm nhất quán.
| Vị trí | Trách nhiệm chính |
|---|---|
| Founder / CEO | Tầm nhìn, chiến lược, đối tác và quản trị doanh nghiệp. |
| Vận hành | Chất lượng cơ sở, SOP, an toàn và trải nghiệm khách. |
| Guest Experience | Chăm sóc khách, OTA, phản hồi và cải tiến dịch vụ. |
| Tài chính / Pháp lý | Hợp đồng, hóa đơn, thanh toán, tuân thủ và hồ sơ. |
| Mua hàng / Đối tác | Tìm nguồn, đánh giá, thương lượng và quản trị nhà cung cấp. |
| Housekeeping | Vệ sinh, kiểm phòng, đồ vải và vật tư tiêu hao. |
Văn hóa phục vụ
Lắng nghe trước khi hành động. Đội ngũ được khuyến khích hiểu hoàn cảnh, giao tiếp tôn trọng và xử lý vấn đề bằng tinh thần hợp tác.
Chất lượng đến từ thói quen. Sự sạch sẽ và chu đáo được duy trì bằng checklist, đào tạo, phản hồi và kỷ luật thực thi hằng ngày.
Cùng nhau phát triển. Koaniva xem nhà cung cấp là một phần của trải nghiệm khách hàng và ưu tiên quan hệ hợp tác dài hạn, minh bạch.
05 · Koaniva tìm kiếm nhà cung cấp như thế nào?
Koaniva chào đón các đối tác có năng lực thật, hồ sơ rõ ràng và cùng chung tiêu chuẩn phục vụ.
| Nhóm cung ứng | Nhu cầu tiêu biểu | Ưu tiên |
|---|---|---|
| Đồ vải & giặt là | Chăn ga, khăn, đồ bảo hộ, dịch vụ giặt sấy. | Sạch, bền, giao đúng hẹn |
| Vật tư phòng | Amenities, giấy, túi, dụng cụ vệ sinh, minibar. | An toàn, truy xuất được |
| F&B | Thực phẩm, đồ uống, nguyên liệu và dịch vụ liên quan. | Tươi, ATTP, ổn định |
| Nội thất & trang trí | Đồ rời, đèn, decor, vật liệu hoàn thiện. | Bền, phù hợp thẩm mỹ |
| Kỹ thuật & bảo trì | Điện, nước, điều hòa, thiết bị, PCCC. | Phản hồi nhanh, có bảo hành |
| Công nghệ | PMS, channel manager, Wi-Fi, khóa, camera, thanh toán. | Bảo mật, hỗ trợ rõ SLA |
| Trải nghiệm địa phương | Tour, vận chuyển, wellness, sản phẩm bản địa. | Có trách nhiệm, đáng tin |
Tiêu chí đánh giá đối tác
| Tiêu chí | Tỷ trọng gợi ý | Yêu cầu cốt lõi |
|---|---|---|
| Pháp lý & tuân thủ | 20% | Hồ sơ hợp lệ, hóa đơn và tiêu chuẩn ngành. |
| Chất lượng | 25% | Mẫu đạt yêu cầu, ổn định giữa các lô. |
| Giá & tổng chi phí | 20% | Minh bạch, cạnh tranh, điều khoản rõ. |
| Giao hàng & dịch vụ | 20% | Đúng hạn, phản hồi nhanh, xử lý sự cố. |
| Bền vững & trắc ẩn | 15% | An toàn, có trách nhiệm với người và môi trường. |
06 · Quy trình trở thành nhà cung cấp
Một quy trình rõ ràng để hai bên đánh giá mức độ phù hợp trước khi hợp tác lâu dài.
- Gửi hồ sơ năng lực — Thông tin pháp nhân, danh mục sản phẩm/dịch vụ, khách hàng tham chiếu và đầu mối.
- Sàng lọc & trao đổi — Koaniva đánh giá hồ sơ, năng lực cung ứng, phạm vi phục vụ và mức độ phù hợp.
- Mẫu thử / khảo sát — Thử mẫu, khảo sát cơ sở hoặc demo dịch vụ; thống nhất tiêu chí nghiệm thu.
- Báo giá & thương thảo — Làm rõ giá, thuế, giao hàng, SLA, bảo hành, đổi trả và điều khoản thanh toán.
- Thẩm định pháp lý — Đối chiếu giấy phép, tài khoản, hóa đơn, chứng nhận và người ký có thẩm quyền.
- Thử nghiệm & đánh giá — Triển khai phạm vi nhỏ; đo chất lượng, đúng hạn, phản hồi và hiệu quả.
- Phê duyệt & mở rộng — Ghi nhận vào danh sách nhà cung cấp, đánh giá định kỳ và mở rộng khi đạt chuẩn.
07 · Bộ hồ sơ dành cho nhà cung cấp
Checklist giúp đối tác chuẩn bị đầy đủ ngay từ lần gửi đầu tiên.
| STT | Tài liệu | Bắt buộc | Ghi chú |
|---|---|---|---|
| 01 | Giấy đăng ký kinh doanh / MST | Có | Bản sao còn hiệu lực |
| 02 | Thông tin tài khoản ngân hàng | Có | Đúng tên pháp nhân/chủ thể |
| 03 | Hồ sơ năng lực & danh mục khách hàng | Có | Nêu phạm vi và khu vực phục vụ |
| 04 | Báo giá và điều kiện thương mại | Có | Thuế, hiệu lực, MOQ, giao hàng |
| 05 | Chứng nhận chất lượng / chuyên ngành | Khi áp dụng | ATTP, kiểm nghiệm, CO/CQ… |
| 06 | Mẫu sản phẩm / demo dịch vụ | Khi yêu cầu | Theo tiêu chí nghiệm thu |
| 07 | Chính sách bảo hành / đổi trả | Có | Nêu thời gian và đầu mối |
| 08 | Cam kết bảo mật & đạo đức | Có | Theo mẫu Koaniva |
| 09 | Hợp đồng nguyên tắc | Sau duyệt | Ký bởi người có thẩm quyền |
Cam kết hợp tác của Koaniva
Rõ yêu cầu. Phạm vi, tiêu chuẩn nghiệm thu, thời hạn và người phụ trách được thống nhất trước khi triển khai.
Minh bạch thương mại. Báo giá, đơn hàng, hóa đơn, đối soát và điều khoản thanh toán được quản lý bằng chứng từ.
Phản hồi hai chiều. Đánh giá tập trung vào dữ liệu và cơ hội cải tiến; các vấn đề được xử lý với tinh thần công bằng, tôn trọng.
08 · Liên hệ & bước tiếp theo
Koaniva mong muốn gặp những đối tác cùng tạo ra trải nghiệm tử tế, đáng tin và bền vững.
Lời mời hợp tác. Nếu doanh nghiệp của bạn có sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp, hãy gửi hồ sơ theo checklist. Đội ngũ Koaniva sẽ phản hồi sau khi hoàn tất bước sàng lọc nội bộ.
Đầu mối hợp tác nhà cung cấp
| Bộ phận | Mua hàng / Đối tác |
| admin@koaniva.com | |
| Điện thoại / Zalo | 0826 491 495 |
| Thời gian phản hồi dự kiến | 05–07 ngày làm việc |
KOANIVA · Hospitality with Compassion
